背景

包中包含

服务和支持


Jacaranda数字套餐由学习专家提供免费服务。


We understand that starting (or progressing) a 宝金博官网school's digital journey may seem overwhelming for some teachers and schools. That's why all Jacaranda Digital Bundle customers receive complementary services and support to help with the transition.

有经验的团队为您服务


Every 宝金博官网school that adopts the Jacaranda Digital Bundle is assigned a dedicated team including a Sales Consultant and Customer Success Specialist. This team works together to address the school's unique needs and deliver a range of services,从最初的建立和培训到持续的支持。

客户成功的专家
每一步都是如此

客户成功专家在学校Jacaranda数字捆绑应用的每一步中都在场,宝金博官网提供日常的教师和学生产品访问和支持。客户成功专家将评估将Jacaranda数字捆绑包无缝集成到学校的最佳方法。宝金博官网他们负责建立账户,并确保用户可以访问他们的数字学习资源,为新学年做准备。宝金博官网

销售顾问
在那里提供有关蓝花楹学习资源的信息和培训

销售顾问在那里讨论学校的数字或印刷需求,宝金博官网以及特定学习领域的资源。销售顾问将组织并促进Jacaranda数字产品包中所有产品的培训,m.188bet com同时让老师们了解Jacaranda可以提供的令人兴奋的新资源或服务。

实现


无需担心实现和设置


在一所学校采用Jacaranda宝金博官网数字捆绑后不久,开始执行和设置过程。与学校主要联络人紧密合作,宝金博官网客户成功专员将收集所有相关数据,以确保学校从新学年的第一天就准备就绪。宝金博官网

数字评估

客户成功专员将与学校的IT管理员一起完成a宝金博官网数字评估。该评估包括一份旨在评估学校数字化能力的问卷。宝金博官网一个IT管理指南还将提供。本详细文档包括确保顺利实现的指导方针和故障排除建议。它还允许客户成功专家基于学校独特的数字需求无缝地实现Jacaranda数字包。宝金博官网

服务水平协议

在入职过程中,客户成功专员将为学校提供a宝金博官网服务水平协议。本文件包括所有相关的Jacaranda数字捆绑包的细节,如实施时间表,需要的数据,以及包含所有用户帐户和资源记录的采用摘要。

Support_digital


为您量身定做的培训


在一起,销售顾问和客户专员为学校和教师提供有效利用蓝海安达数字资源的知识和技能。宝金博官网在新的一年开始之前和持续的基础上。

为确保新学年顺利开始,销售顾问会根据学校的需要,为学校提供多种培训选择,宝金博官网从一般的learnON导航到主题特定的会话。这些会议可以面对面进行,也可以通过网络研讨会进行。

在整个学年中,我们提供多种培训宝金博官网选择,包括定期和特别的培训课程(与教师一对一,)、培训文件和网络研讨会。

这些会议可以讨论的共同主题是:

  • 如何访问您的JacPLUS帐户和浏览书架
  • 如何使用蓝花楹数字资源(learnON等数字辅助产品)m.188bet com
  • 如何在课堂上最大限度地利用Jacaranda数字资源(例如,如何使用learnON和assessON教授数学)
  • 如何故障排除您的蓝花楹数字资源
  • 如何使用学校管理入门网站支援你宝金博官网的学校(只供学校宝金博官网行政人员使用)

培训


在你需要的时候给予支持


销售顾问和客户成功专家随时可以回答问题,在整个学年提供技术支持或建议。宝金博官网此外,Jacaranda提供各种免费支持选项,确保用户在需要时获得帮助。

电话支持

客户服务小组可向教师处理一般及特别的查询,家长或学生水平。该团队可以从周一到周五,早上8点至下午4时30分(布里斯班时间)。如果需要,IT管理员可以与技术支持协调员联系。这适用于客户成功专家确定的任何升级支持问题。

在线支持

的即时帮助蓝花楹支持门户。在这里,宝金博官网学校会找到各种各样的文章,一步一步的指导,常见问题和详细的文档。

在平台支持

learnON,点击一个按钮就可以得到帮助。所有learnON的标题都包括演练教程,可以让用户完成特定的任务,一步一步,实时进行。

Self-service-dashboard


客户对我们的支持有什么看法?


Jacaranda数字捆绑项目帮助许多澳大利亚学校实现了他们的数字愿景,宝金博官网Jacaranda提供的额外服务和支持是其成功的关键因素。下面是我们的客户对Jacaranda的支持服务如何改善他们的数字体验的看法。
barker-college-logo

巴克
大学

对我们至关重要是否有能力建立和依赖与蓝海安达和充分利用他们提供的培训和支持”。

亚历山德拉二级学院

“综合信息,伟大的学习活动和很棒的老师的支持这意味着我知道我在做什么,学生们可以对我的教学有信心。

brisbane-grammar-logo

布里斯班语法

“数码产品是便携的m.188bet com,给予及时反馈,链接到相关资源。Jacaranda帮助台的响应迅速而恰当。assessON降低了我的分数,帮助我监控学生的进步。


想要更多吗?


有各种免费的附加服务专门给蓝海达数码捆绑客户。

宝金博官网学校管理门户

学校的中心枢纽,宝金博官网信息和见解。

了解更多

蓝花楹仪表板

了解蓝花楹数字资源的使用。

了解更多